Порядок установки, замены или переноса счетчиков электроэнергии

Могу ли я отказаться от замены счетчика?
Нет. Согласно Закону Украины «Об электроэнергетике» потребитель электроэнергии обязан обеспечить доступ ответственных представителей энергопоставщика к собственным электрическим установкам для проведения проверки счетчика.

В случае препятствия в доступе представителей энергокомпании к электрическим установкам, потребитель несет установленную законодательством Украины ответственность.

Также, согласно требованиям Правил пользования электрической энергией для населения (ППЭЭН), плановая проверка, а также ремонт и замена приборов учета, осуществляется энергопоставщиком в сроки, установленные нормативно-техническими документами и договором о пользовании электрической энергией.

Сколько счетчиков можно установить в одном здании?
Независимо от количества зданий, расположенных по одному адресу, как правило, устанавливается один счетчик. Если здание принадлежит нескольким собственникам, то приборы учета устанавливаются для каждого из них.

​Если же Вы поделили имущество официально, то можете обратиться в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО с заявлением об установке еще одного счетчика.

У меня возникла необходимость в отдельном учете электрической энергии, которую я потребляю.
Для установки отдельного прибора учета необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО. С собою нужно иметь оригиналы и копии следующих документов:

• права собственности на квартиру;
• паспорта;
• справки об идентификационном номере.

Такая потребность может возникнуть у потребителя, если он является жителем коммунальной квартиры или части дома в частном секторе и хочет установить отдельный прибор учета электроэнергии. Для этого нужно подтвердить свое право на собственность, например, на отдельную комнату или на часть дома, и с перечнем вышеупомянутых документов обратиться в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО, заполнить заявление на установку отдельного учета электроэнергии. Затем потребитель должен получить технические условия ПАО «КИЕВЭНЕРГО» по адресам: ул. Закревского, 14 или ул. Мельникова, 31.

После этого, потребитель должен разработать проект на установку отдельного учета электрической энергии (обратившись в КИЕВЭНЕРГО или в стороннюю организацию). В последующем, проводятся работы по проекту, после чего работники КИЕВЭНЕРГО проверяют все выполненные потребителем работы и предоставляют окончательное разрешение на установку прибора для отдельного учета электроэнергии. Потребитель заключает договор с ПАО «КИЕВЭНЕРГО», и на его имя открывается отдельный расчетный счет.

Могу ли я заменить счетчик на более мощный?
Для увеличения мощности прибора учета электроэнергии, Вам необходимо получить технические условия ПАО «КИЕВЭНЕРГО» по адресу: ул. Новоконстантиновская или по адресу: ул. Закревского, 14. Также, Вы должны согласовать увеличение мощности с балансодержателем дома (ЖЭК, ОСМД или ЖСК).

Я живу в частном доме. На выносном счетчике, размещенном на внешней стороне дома, поломался вводный автомат. Как его заменить?
Право распломбировать вводной автомат (вводной автоматический выключатель) имеют только представители КИЕВЭНЕРГО. Поэтому обратитесь в Центр обслуживания клиентов (ЦОК), обслуживающий Ваш частный дом, и заполните бланк заявления на снятие пломбы с защитного бокса счетчика.

В заявке укажите причину: «Замена вводного автоматического выключателя - распломбирование с последующим опломбированием». Оформляя заявку, работник ЦОК согласует с Вами дату и время выполнения работ.

Поскольку после замены вводного автомата нужно выполнить техническую проверку счетчика, в ЦОК Вам должны выставить счет за предоставление этих услуг (узнайте стоимость услуги «Проверка прибора учета по заявлению потребителя»).

Автоматический выключатель нужно приобрести самостоятельно. При этом, обратите внимание, что его технические характеристики должны соответствовать характеристикам сломанного (поврежденного) выключателя, а также указанной в договоре мощности. Перед покупкой обязательно убедитесь в этом. Технические характеристики указываются на автомате: ток (в амперах, А) и напряжение (в вольтах, В).

После того, как по Вашей заявке электромонтер КИЕВЭНЕРГО распломбирует бокс, Вы можете заменить автоматический выключатель на новый. *

В предварительно согласованную с Вами дату, указанную в заявке, к Вам приедет электромонтер КИЕВЭНЕРГО. Он проверит, чтобы технические характеристики нового автоматического выключателя отвечали договорной мощности (указанной в договоре), опломбирует защитный бокс и подпишет с Вами акт о сохранении пломб.

*Примечание. Замена автоматических выключателей не входит в перечень работ, выполняемых персоналом КИЕВЭНЕРГО в пределах эксплуатации приборов учета. Автоматический выключатель (АВ) не является составной частью учета электроэнергии. Это коммутационно-защитное устройство, которое имеет функции включения-отключения напряжения и отключения при превышении значения тока нагрузки по отношению к номинальному значению, указанному на корпусе автоматического выключателя. В случае установления у бытовых клиентов АВ на лестничной клетке, их обслуживание (замена, установка, контроль контактов и т.д.) должно проводиться работниками ЖЭО или организации, на балансе которой находится дом. При установке АВ в помещениях клиента или в частном доме, обслуживание (замена, установка, контроль контактов и т.д.) выполняется клиентом или за его счет.

Могу ли я перенести счетчик?
Да. Для того, чтобы перенести прибор учета электроэнергии в другое место в пределах квартиры, Вам необходимо согласовать это в центре обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО. Работник КИЕВЭНЕРГО при обследовании согласует новое место установки электросчетчика и выдаст Вам требования по его установке.

Также Вы можете перенести счетчик из квартиры на лестничную клетку, если это предусмотрено проектно-технической документацией дома (ее можно получить у балансодержателя). Если на лестничной клетке есть щитовая, то это возможно. Тогда Вам нужно сначала обратиться в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО с письменным заявлением о распломбировке счетчика. Работники КИЕВЭНЕРГО в определенное время его распломбируют. После того, как Вы установите счетчик в щитовой на лестничной клетке, нужно обратиться в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО с заявлением об опломбировании.

Для переноса счетчика с лестничной клетки в квартиру должно быть указано новое местоположение прибора учета в проектно-технической документации жилого дома. Если же согласно документации такое место не указано в квартире, клиенту нужно за свой счет разработать проект. В дальнейшем клиент обращается в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО с заявлением о распломбировании счетчика, а организация, которая имеет лицензию (право) на выполнение работ по монтажу, согласно проектной документации устанавливает счетчик на новое место. После этого, прибор учета снова нужно опломбировать. Эту услугу выполняет работник КИЕВЭНЕРГО. Заказать ее можно в центре обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО.

Все работы по переносу электросчетчика осуществляются клиентом за свой счет. После переноса счетчика необходимо перезаключить договор с КИЕВЭНЕРГО на пользование электрической энергией.

В моей квартире проложили новую проводку. Как я могу подключить ее к счетчику? Для этого необходимо обратиться в КИЕВЭНЕРГО или можно обойтись собственными силами? Имею ли я право касаться пломбы?
Вам обязательно нужно обратиться в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО и написать заявление о распломбировке счетчика (или отправить свою заявку через веб-сервис «Заявка на проведение работ».). Любые операции с пломбами на счетчике должен осуществлять работник КИЕВЭНЕРГО.

Если Вы выполняете только ремонт электрической проводки в пределах помещения без замены щитка, на котором размещены предохранители электрического счетчика, и вводных проводов от электрощита на лестнице, то подключение новой электрической проводки осуществляется до контактов предохранителей или автоматических выключателей специалистом без снятия пломб на приборе учета электроэнергии и без вызова представителя КИЕВЭНЕРГО.

Если Вы выполняете демонтаж электропроводки с заменой щитка с электросчетчиком или переносом прибора учета электроэнергии в другое место с заменой вводной электрической проводки, необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО и написать заявление о распломбировке клеммной крышки счетчика. Обращаем Ваше внимание, что работник КИЕВЭНЕРГО по заявлению клиента о снятии пломбы может снимать только ту пломбу, которая размещена на клеммной крышке счетчика.

Куда мне обратиться, если я хочу, чтобы счетчик распломбировали для замены квартирного щитка или ремонта электрической проводки?
Обратитесь в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО с письменным заявлением об обследовании. Вам нужно получить и оплатить счет за эту услугу. Работник КИЕВЭНЕРГО проверит и распломбирует счетчик в согласованный с Вами день.

После окончания работ подайте в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО заявку на опломбирование счетчика.

Хочу заменить старый счетчик новым, но в центре обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО мне отказали. Почему?
Сейчас клиентами используются два вида счетчиков: индукционные и современные электронные. Срок эксплуатации индукционного счетчика - 24 года, электронного - 30. Межповерочный период индукционного счетчика составляет 8 лет, электронного - 16.

Устаревшим счетчиком можно считать такой прибор учета, межповерочный период которого истек. Наверное, межповерочный период вашего счетчика еще не истек, поэтому Вам было отказано в замене прибора.

Однако, клиент может заказать замену прибора учета на многотарифный даже если срок эксплуатации предыдущего прибора учета не истек.

Как быть, если электросчетчик похищен?
Ответственность за сохранность и целостность электросчетчика и пломб на нем несет владелец квартиры, если прибор установлен непосредственно у него дома. В случае кражи счетчика, владелец берет на себя расходы по его замене.

Если же прибор размещен на лестничной клетке, то ответственность за его сохранность несет балансодержатель дома (ЖЭК, ОСМД или ЖСК). ​Соответственно, работу по замене электросчетчиков должна выполнять за свой счет жилищно-эксплуатационная организация. Клиенты же, заметив кражу, должны немедленно проинформировать балансодержателя дома. Кроме того, во избежание возможных недоразумений, о похищении счетчика следует сообщить энергоснабжающей компании и оформить соответствующее заявление в центр обслуживания клиентов КИЕВЭНЕРГО.

Какие услуги, связанные с электроснабжением, КИЕВЭНЕРГО предоставляет на платной основе?
К платным услугам КИЕВЭНЕРГО относятся:

• проверка схемы включения и опломбирование электросчетчика;
• параметризация многофункционального прибора учета (самостоятельная доставка или с выездом к клиенту работника КИЕВЭНЕРГО;
• экспертиза со снятием прибора учета;
• повторное подключение и (или) отключение квартиры к сети электроснабжения по заявлению бытового клиента;
• отключение частного дома от электрической сети.

Все остальные услуги бытовым клиентам, связанные с электроснабжением, КИЕВЭНЕРГО предоставляет бесплатно.